Quel est le profil du professionnel de l'immobilier 2.0 ?

Depuis plusieurs années, le secteur de l’immobilier se digitalise en intégrant des nombreux outils digitaux dans les processus actuels. Chaque pan du secteur de l’immobilier s’est vu évoluer grâce aux nouvelles technologies. Compte tenu de l’évolution des process et des usages, les professions du secteur ont elles aussi évolué.

Aujourd’hui, les professionnels de l'immobilier travaillent en permanence avec des outils digitaux. En effet, chaque profession immobilière, mobilisée tout au long du cycle de vie du bâtiment, s’accompagne de l’utilisation de nouveaux outils digitaux. 

L’agent immobilier 2.0 est aujourd’hui présent sur Internet. Effectivement, depuis plusieurs années, de nombreuses agences immobilières 100% digitales ont vu le jour et permettent ainsi aux futurs acquéreurs de rechercher un bien immobilier en ligne. Les agences traditionnelles se digitalisent elles aussi, en proposant leurs biens immobiliers disponibles sur leur propre site internet ou encore sur des plateformes spécialisées, comme SeLoger ou Bien ici. L’agent immobilier 2.0 se doit d’être présent sur Internet et doit maîtriser les outils digitaux lui permettant de proposer un catalogue de biens immobiliers en ligne. 

Grâce à la digitalisation de l’immobilier, les professionnels du secteur sont aujourd’hui capables de proposer des visites virtuelles de biens immobiliers. En effet, de nombreux promoteurs digitalisent la maquette 3D de leurs biens, afin de proposer des visites de ceux-ci en réalité virtuelle. Ces visites en réalité virtuelle sont généralement proposées en bulle de vente ou en showroom, mais aussi parfois dans les agences immobilières. De ce fait, les professionnels immobiliers, ainsi que les futurs acquéreurs, n’ont plus à se déplacer en permanence afin de visiter des biens immobiliers. Plus que la simple démonstration des traditionnels plans en 2D, la visite en réalité virtuelle permet aux futurs acquéreurs d’être totalement immergés dans le logement et donc de prendre connaissance du volume de celui-ci, de découvrir l’ensoleillement, l’orientation et donc de s'y projeter plus facilement. Les visites, en réalité virtuelle, permettent aux agents immobiliers de proposer plus facilement des visites de biens immobiliers. Cependant, les visites physiques sont toujours demandées et nécessaires. 

Le professionnel immobilier 2.0 a aujourd’hui à sa disposition, des CRM immobiliers lui permettant de gérer son portefeuille client ainsi que son portefeuille de biens immobilier, depuis son ordinateur et son smartphone. 

Pour l’agent immobilier, qui est amené à être souvent hors du bureau, l’usage d’un CRM immobilier, lui permet d’être toujours réactif lors d’un échange avec un client, en ayant accès aux précédents échanges avec ce dernier. Ainsi, qu’il soit au bureau ou à l'extérieur, l’agent immobilier peut mener ses actions de prospection, de négociation et de suivi de clientèle, en conservant l’ensemble de ses données à un même endroit. 

En plus du CRM immobilier, le professionnel de l’immobilier 2.0 a à sa disposition, une solution de digitalisation des ventes immobilières, lui permettant de gérer tout le processus de vente immobilière d’un logement neuf, sur une seule et même plateforme. En effet, la solution de digitalisation des ventes Unlatch, permet aux professionnels de l’immobilier de partager le contrat de réservation d’un logement, de gérer les documents administratifs de la vente, d’envoyer des recommandés électroniques ainsi que de signer l’ensemble des documents, sur une seule et même plateforme. Cette solution de digitalisation des ventes, permet de gagner du temps dans le processus de la vente d’un logement, de maintenir un contact permanent avec les futurs acquéreurs et d’améliorer la satisfaction client. 

Le professionnel de l’immobilier 2.0 a une vision plus global de l’habitation, ne s'intéresse plus qu’au simple logement, mais aussi au quartier et à la dynamique de celui-ci. De nombreuses métropoles aménagent des quartiers mixtes, regroupant logements, bureaux, commerces et écoles. Les villes dortoirs entourant les centres-villes dédiés à l’activité, n’ont plus la cote dans les projets d’urbanisation des villes d’aujourd’hui. Les promoteurs 2.0 proposent des logements dans ces quartiers dynamiques, mixtes et répondant aux préoccupations des jeunes actifs, des étudiants, mais aussi des familles, souhaitant tout avoir à proximité afin de pouvoir se déplacer sans devoir utiliser de voiture. Les promoteurs 2.0 proposent des logements connectés, sécurisés, écologiques et s’intégrant dans une vraie dynamique et vie de quartier. 

La période de confinement que nous venons de connaître, nous a démontré à quel point il est essentiel de digitaliser nos métiers et nos process. La digitalisation du secteur de l’immobilier a permis aux acteurs de ce secteur, doté d’outils digitaux, de maintenir un niveau d’activité durant cette période particulière. Ainsi, les agences immobilières proposant un catalogue de biens immobilier sur Internet, ont pu avoir des lead de futurs acquéreurs souhaitant acheter ou louer un bien immobilier. Dans un second temps, les promoteurs ayant réalisé de maquettes 3D de logement, ont pu proposer des visites en 3D de logements disponibles et donc, accélérer les process de vente ou de location, une fois le confinement terminé.

Le professionnel de l’immobilier 2.0 est connecté. Il maîtrise de nombreux outils digitaux, lui permettant de travailler depuis son ordinateur ou sa plateforme. Il est capable de remettre en question ses process actuels et d’identifier les améliorations potentielles de ceux-ci, dans un objectif de gain de productivité et d’amélioration de la satisfaction client. De nombreuses innovations technologiques du secteur de l’immobilier permettent de répondre aux pain points du secteur, le professionnel de l’immobilier 2.0 est en veille constante des innovations ainsi que des initiatives du secteur.