Agents immobilier, comment bien mener ses visites ?

L’agent immobilier a un rôle d’intermédiaire entre les vendeurs et les futurs acquéreurs, dans une transaction immobilière. Côté vendeur, l’agent immobilier doit être capable d’estimer le bien mis sur le marché, afin de le vendre au prix le plus juste. Côté futurs acquéreurs, l’agent immobilier a un rôle de conseil et d’accompagnement. En effet, afin de proposer des biens correspondants aux attentes de ses clients, l'agence immobilière doit avoir une grande capacité d’écoute et de compréhension. Elle devra par la suite accompagner le client tout au long du processus de recherche et d’achat. Lors d’une transaction immobilière, l’agent immobilier est la personne de confiance, le professionnel vers qui, acheteurs et vendeurs vont se tourner lors de la moindre interrogation. 

Parallèlement, l’agent immobilier doit aider le vendeur à vendre son bien immobilier. Pour cela, il peut être un conseil important, capable de l'aider à mettre en avant son logement, afin qu’il puisse séduire de futurs acquéreurs. 

Voici quelques conseils afin de bien mener vos visites : 

Bien sélectionner les profils 

Dans le cadre d'une location

Dans un premier temps, avant de programmer une visite, il est nécessaire de s’assurer que le profil de votre client corresponde au logement. En effet, pour de nombreux propriétaires, le locataire doit avoir des revenus aux moins trois fois supérieurs au montant du loyer. Il est donc inutile de programmer une visite avec des candidats n’ayant pas les ressources nécessaires à la location du logement. 

Dans le cadre d’un achat

Il faut s’assurer que le timing des éventuels acquéreurs et celui des vendeurs soit le même. En effet, certains clients souhaitent vendre leur logement rapidement, quand en face, certains futurs acquéreurs souhaitent d’abord vendre leur logement actuel avant d’en acheter un nouveau. Par conséquent, la vente immobilière peut se faire plus ou moins rapidement. Afin d’éviter toute frustration, assurez vous que vendeurs et acquéreurs se basent sur des timing similaires. 

Une visite doit être préparée. 

Si,  lors de la visite, le logement est encore habité, l’agent immobilier doit prévenir les actuels occupants du jour de la visite afin que l’appartement soit impeccable. En effet, il est beaucoup plus facile de se projeter dans un appartement propre et rangé, que dans un appartement en désordre. Il ne faut pas que la présence des occupants actuels soit trop marquée. Afin de mettre la luminosité et les volumes du logement en avant, les rideaux doivent être tirés et dans la mesure du possible, les pièces débarrassées d’objets de décoration et de bibelots imposants. 

L’agent immobilier ne doit pas paraître débordé et être occupé en parallèle lors de la visite. En effet, les futurs acquéreurs ne se sentiront pas à l’aise si l’agent immobilier arrive en retard ou passe des appels pendant la découverte du logement.  C’est pourquoi il est souhaitable que l’agent immobilier arrive sur les lieux avant les futurs acquéreurs afin de les accueillir convenablement,. Par ailleurs, l’agent immobilier doit rester disponible pour ses clients tout au long de la visite et donc programmer à plus tard ses éventuels appels téléphoniques. 

Et enfin, avant de programmer la visite, l’agent immobilier doit se renseigner sur le quartier du logement. En effet, lors de la visite, il est possible que les éventuels acquéreurs l'interrogent afin de savoir si des écoles sont à proximité, si la rue n’est pas trop bruyante, si les transports en communs sont facilement accessibles... Il est donc primordial que le professionnel soit en mesure de répondre aux interrogations de ses clients. 

Anticiper les questions

En tant que professionnel, l’agent immobilier doit être en mesure d’anticiper les questions de ses clients. Outre les questions inhérentes à la vie de quartier, les futurs acquéreurs peuvent, lors de la visite, interroger l’agent immobilier au sujet du montant des charges du logement, de son isolation, etc... L’agent immobilier doit prendre les devants et annoncer le montant des dernières factures EDF ainsi que donner les retours des actuels occupants des lieux, concernant l’isolation ou encore des relations avec le voisinage.

En anticipant les éventuelles questions de ses clients, l’agent immobilier affirme son statut de professionnel de l’immobilier, montrant qu’il a bien préparé la visite et donc qu’il considère ses clients. Étant la personne intermédiaire lors d’une transaction immobilière, l’agent immobilier doit se présenter comme une personne rigoureuse et digne de confiance.