Condiciones Generales de Uso y Venta

CONDICIONES GENERALES DE USO Y VENTA

Las presentes Condiciones Generales (en adelante, las "CGUV") se aplican entre la sociedad UNLATCH SPAIN SL con un capital de 150.000 euros, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid con NIF B6855050 y con domicilio social en Calle Serrano 90, 28006, MADRID, (en adelante, "UNLATCH" o "nosotros") y el cliente (en adelante, el "Cliente"), tras haber firmado el Presupuesto que incorpora las Condiciones Generales por referencia, que el Cliente reconoce expresamente. 

El Cliente, tras conocer la finalidad, las posibilidades y el funcionamiento de nuestro Software identificado en el Presupuesto y después de haber solicitado a UNLATCH una presentación detallada de nuestro Software, ha decidido adquirir nuestra Plataforma. El Cliente reconoce haber recibido toda la información y aceptar la propuesta de UNLATCH y ha comprobado que el Software responde a sus necesidades.

1. DEFINICIONES

"Anomalía": significa un mal funcionamiento del Software UNLATCH, que impide su uso normal.

"Anomalía de bloqueo": una anomalía que imposibilita a todos los usuarios el uso de una o varias funciones esenciales del Software. Una anomalía de bloqueo corregida a través de una solución se califica como una anomalía importante. 

"Anomalía importante": significa una anomalía que causa limitaciones o restricciones significativas en el uso de una o más características esenciales del Software. Un defecto mayor corregido por una solución se califica como una anomalía menor. 

"Anomalía Menor": significa una anomalía que no está calificada ni como anomalía de bloqueo ni como anomalía mayor.

"Contrato": Condiciones Generales, presupuesto y anexos.

"Destino": se refiere a las condiciones de ejercicio del derecho de uso concedido por UNLATCH.

"Presupuesto": se refiere a cualquier presupuesto emitido por UNLATCH y debidamente firmado por el Cliente.

"Mal funcionamiento": significa cualquier dificultad de acceso a la Plataforma Operativa constatada por UNLATCH.

"Paquete(s) de software": significa el(los) paquete(s) de software, en forma de código objeto, comercializado(s) por UNLATCH y para el cual se concede un derecho de uso al Cliente en virtud del presente. A efectos de las presentes condiciones generales, el Paquete de Software corresponde a: la versión distribuida por UNLATCH en el momento de la firma del Presupuesto; sus actualizaciones.

2. INFORMACIÓN DEL CLIENTE

Es responsabilidad del Cliente asegurarse de:

• La idoneidad del Paquete de Software para sus propias necesidades, tanto en términos de negocio como de aspectos legales, antes de cada nueva promoción inmobiliaria añadida al Software;
• Que tiene la competencia necesaria para acceder y utilizar el Software;
• Que tiene suficiente ancho de banda y acceso a la red para acceder al Paquete de Software;

Es responsabilidad del Cliente verificar los resultados obtenidos con el Software de acuerdo con las prácticas de su profesión.

3. PROPÓSITO

El objeto del Contrato es definir las condiciones en las que UNLATCH concede al Cliente, que lo acepta, el derecho limitado, personal, intransferible y no exclusivo de acceder y utilizar el Software; proporciona las infraestructuras de alojamiento del Software; presta servicios de asistencia y mantenimiento del Software al Cliente; trata los datos personales que se le comunican en el marco del presente contrato.

4. ENTRADA EN VIGOR - DURACIÓN

El Cliente deberá firmar un Presupuesto antes de la puesta en funcionamiento de la plataforma.

El Contrato permanecerá desde la fecha de la firma de este Acuerdo hasta la entrega de la promoción.

5. ACCESO AL SOFTWARE

5.1. Autenticación

Cada usuario se conecta, incluso la primera vez, con su nombre de usuario de identificación del dominio y su contraseña personal. 

5.2. Acceso

Los usuarios pueden acceder al Software a distancia, desde la dirección de Internet comunicada al Cliente. El software es compatible con las dos últimas versiones de Chrome, Firefox, Safari y Edge, así como con la versión 11 de Internet Explorer. No obstante, se recomienda utilizar el navegador Chrome, ya que el software está optimizado para este navegador.

5.3. Disponibilidad del software

UNLATCH se esforzará por maximizar la disponibilidad del Software y minimizar su indisponibilidad. Sin embargo, las siguientes indisponibilidades no serán asumibles a UNLATCH: 

• cualquier operación de mantenimiento prevista por UNLATCH con al menos 24 horas de antelación, mediante un mensaje visible en la pantalla, 
• cualquier periodo de indisponibilidad inferior a 30 minutos, 
• cualquier indisponibilidad imputable al Cliente, a uno de sus programas informáticos u otra tecnología (cortafuegos..), 
• cualquier indisponibilidad debida a circunstancias ajenas al control de UNLATCH o de sus subcontratistas, en particular los casos de fuerza mayor, las averías técnicas causadas por actos malintencionados de la informática, las interrupciones de los servicios de electricidad o de telecomunicaciones. 

Cuando el Cliente notifica a UNLATCH la existencia de una avería, por cualquier medio apropiado (describiendo con precisión la avería y sus consecuencias), UNLATCH se compromete a analizarla y a tenerla en cuenta en un plazo de 72 (setenta y dos) horas.

5.4. Seguridad

UNLATCH garantiza, en el marco de las normas de seguridad física y lógica en vigor el día de la firma del presupuesto, la protección del conjunto del Software, de los resultados, de los tratamientos y transmisiones efectuados, así como de las copias de seguridad realizadas sobre el Software. La seguridad de los datos personales tratados por UNLATCH se trata en los siguientes artículos. 

5.5. Copia de seguridad

Todos los datos del Cliente creados o modificados mediante el Software se almacenan en una base de datos o en cualquier otro soporte definido por UNLATCH; en uno o varios servidores situados en un sitio seguro.

6. DERECHOS DE USO

El Software debe ser utilizado de acuerdo a las estipulaciones de las CGUV.

Toda utilización no autorizada expresamente por UNLATCH en el marco del Contrato es ilícita. En particular, se prohíbe al Cliente llevar a cabo:

• cualquier representación, distribución o comercialización del Software, ya sea de forma gratuita o a cambio de un pago;
• cualquier forma de uso del Software de cualquier manera con el fin de diseñar, producir, distribuir o comercializar un paquete de software SaaS o similar, equivalente o sustituto;
• cualquier puesta a disposición directa o indirecta del Software en beneficio de un tercero, en particular mediante el alquiler, la cesión o el préstamo, incluso a título gratuito, o para confiarlo a cualquier proveedor de servicios en el marco de la externalización, a menos que UNLATCH haya dado su consentimiento previo por escrito;
• cualquier uso para el tratamiento no autorizado por UNLATCH.

7. PROPIEDAD INTELECTUAL

Las CGUV no implican la cesión de la propiedad intelectual del Cliente. En consecuencia, el Cliente se abstendrá de cualquier acción, cualquier acto, que pueda infringir directa o indirectamente los derechos de autor sobre el Software, que está especialmente protegido por el Código de la Propiedad Intelectual.

8. GARANTÍA POR INFRACCIÓN

En caso de que se reclame que el Software infringe un derecho de propiedad intelectual en España, UNLATCH podrá, a su discreción y a sus expensas, sustituir o modificar la totalidad o parte del Paquete de Software, u obtener una licencia de uso para el Cliente, con el fin de permitirle utilizar el Software, siempre que el Cliente haya cumplido con las siguientes condiciones:

• que el Cliente ha aceptado y cumplido todas sus obligaciones en virtud de este documento,
• que el Cliente haya notificado a UNLATCH, en el plazo de una semana, por escrito, la acción de infracción o la declaración que haya precedido a esta acción,
• que UNLATCH esté en condiciones de defender sus propios intereses y los del Cliente y, a tal efecto, que el Cliente coopere lealmente con UNLATCH aportando todos los elementos, información y asistencia necesarios para llevar a cabo dicha defensa.

En caso de que ninguna de estas medidas sea razonablemente posibles, UNLATCH podrá decidir unilateralmente no dar acceso al Software y reembolsar al Cliente los honorarios pagados por los últimos seis (6) meses de uso del Software.

Las disposiciones de este artículo definen la totalidad de las obligaciones de UNLATCH con respecto a la violación de patentes y derechos de autor. 

9. APOYO Y MANTENIMIENTO

El Cliente se beneficia del suministro e instalación de actualizaciones correctivas y tecnológicas del Software. Además, UNLATCH proporcionará al Cliente asistencia telefónica y servicios de mantenimiento (en adelante "los Servicios") relacionados con el Software.

UNLATCH pone a disposición del Cliente un equipo de Consultores de Soporte para garantizar la asistencia técnica y funcional del Paquete de Software. A excepción de los días festivos y de los días excepcionales en los que UNLATCH está cerrado, y salvo en los casos de fuerza mayor definidos en el presente documento, el horario de intervención de este equipo de asistencia es de 24h los siete días de la semana. UNLATCH se reserva el derecho de modificar sus horarios e informará al Cliente de los nuevos horarios por cualquier medio a su conveniencia. Para beneficiarse de la asistencia, el Cliente se pone en contacto, durante el horario de asistencia, por teléfono con el equipo de Consultores de Soporte de UNLATCH en el número que se le haya comunicado previamente.

El mantenimiento del software incluye los siguientes servicios

• el acceso a la asistencia telefónica proporcionada exclusivamente para acompañar el uso del Paquete de Software o para el tratamiento de las anomalías. El número de llamadas telefónicas no está limitado. La asistencia a distancia puede considerarse en función de la disponibilidad técnica y previa autorización del cliente.
• el suministro de actualizaciones del Software con sujeción a las disposiciones del presente artículo. 

La necesidad de llevar a cabo una actualización es decidida unilateralmente por UNLATCH a la luz de la evolución jurídica y tecnológica. Las actualizaciones son implementadas directamente por UNLATCH en el Software y pueden incluir, según el caso:

• la corrección de anomalías, las modificaciones necesarias por la evolución de los textos legislativos o reglamentarios aplicables a las funciones tratadas por el Software, salvo si estas modificaciones requieren una modificación sustancial del Software que será entonces objeto de una notificación por parte de UNLATCH al Cliente,
• la mejora de las funciones existentes,
• reunión de revisión anual a petición del Cliente. El Cliente se beneficia de una reunión anual de revisión telefónica fijada por UNLATCH de acuerdo con el Cliente. Esta reunión permite al Cliente revisar las áreas de optimización y mejora en el uso del Software.
• suscripción al boletín de noticias. El Cliente se beneficia, tras haber comunicado su dirección de correo electrónico, de una suscripción al Boletín de Noticias UNLATCH, que recibirá regularmente por correo electrónico. Este boletín tiene por objeto informar al Cliente de las novedades comerciales y técnicas relativas a los productos UNLATCH. Cualquier intercambio de programas o datos entre el Cliente y UNLATCH debe cumplir con las normas de soporte vigentes en UNLATCH en el momento del envío. 

Quedan excluidos de los Servicios prestados por UNLATCH en virtud de estas CGUV:

• cualquier uso del Software que no sea conforme con el presente contrato y con el presupuesto, con las instrucciones de uso o con su uso previsto, o cualquier uso anormal, sea cual sea el motivo (en particular en caso de negligencia, error de manipulación, accidente, ...) ;
• cualquier trabajo o suministro no mencionado explícitamente en este contrato, incluida la formación (por teléfono o cualquier otro medio) del personal del Cliente;
• la adición de nuevas funcionalidades;
• un problema de compatibilidad entre el equipo suministrado por UNLATCH y cualquier otro equipo del Cliente o un fallo de este último;
• la provisión de una red de telecomunicaciones que permita el acceso al Software;
• un problema de compatibilidad entre las redes de telecomunicaciones y el software;
• la corrección de una anomalía que UNLATCH no puede reproducir;
• las respuestas a las solicitudes de intervención realizadas por un usuario que no sea personal competente formado en el uso del Software;
• un fallo de uno de los elementos que constituyen el entorno de software del Cliente (sistema operativo, otros programas o paquetes de software, sistemas de red, etc.);
• de manera general, el incumplimiento por parte del Cliente de sus obligaciones en virtud de las CGUV, y de cualquier otro contrato celebrado con UNLATCH.

En caso de anomalía, UNLATCH procede al diagnóstico de la anomalía, a su calificación y a continuación aplica su corrección. Los informes de defectos deben ser confirmados por el Cliente por correo electrónico a UNLATCH sin demora.

(a) En caso de anomalía de bloqueo, el informe se tiene en cuenta en un plazo de 24 horas laborables. UNLATCH se esforzará por corregir la anomalía de bloqueo lo antes posible y propondrá una solución alternativa. 

(b) En caso de anomalía grave, el informe se tiene en cuenta en un plazo de 72 horas laborables. UNLATCH se esforzará por corregir la anomalía lo antes posible, y propondrá una solución alternativa que pueda permitir el uso de las funcionalidades

10. SERVICIOS ADICIONALES

Las CGUV no cubren los servicios adicionales recomendados por UNLATCH o solicitados por el Cliente para satisfacer sus necesidades específicas. Así, por ejemplo, los servicios específicos de desarrollo informático, el asesoramiento, la formación y los servicios de consultoría serán objeto de un presupuesto y un contrato aparte entre el Cliente y UNLATCH.

11. COLABORACIÓN

Para permitir la realización de este servicio, el Cliente se compromete en particular a:

• poner a disposición de UNLATCH toda la información necesaria solicitada por UNLATCH para la comprensión y resolución de las Anomalías encontradas;
• designar, en el seno del Cliente, una persona de contacto competente encargada del tratamiento de las Anomalías, y ponerla a disposición durante toda la intervención de UNLATCH;
• para instalar y administrar sus equipos y aplicaciones no suministrados por UNLATCH, así como sus redes.

12. CONDICIONES FINANCIERAS

El Cliente se compromete a pagar a UNLATCH el importe de los honorarios especificados en el presupuesto. UNLATCH se reserva el derecho de revisar en cada nueva promoción aplicando las nuevas tarifas vigentes, salvo acuerdo contractual con el cliente.

Las facturas se emiten cuando UNLATCH comienza a configurar el programa inmobiliario del Cliente o agrega una o varias unidades en la plataforma a solicitud del Cliente.

El Cliente reconoce y acepta expresamente que UNLATCH se reserva el derecho de enviarle su factura o nota de crédito únicamente en formato electrónico (PDF).

Los créditos emitidos no constituyen un reembolso en efectivo. Son válidos exclusivamente para futuros programas inmobiliarios o para operaciones posteriores.

Incluso si un programa se cancela durante la comercialización o se vende en bloque, la factura emitida sigue siendo totalmente exigible.

Se acuerda expresamente que en el caso de que se adeuden varias facturas y el Cliente realice un pago parcial, UNLATCH será libre de asignar dicho pago como considere oportuno.

13. PAGO ATRASADO

Cualquier retraso en el pago dará lugar, sin previo aviso, a la aplicación de penalizaciones por demora a razón del triple del tipo de interés legal, calculado por día de retraso, así como a la facturación de una indemnización fija de cuarenta (40) euros por factura afectada por dicho retraso en el pago. En caso de impago de una factura en su fecha de vencimiento, UNLATCH podrá, sin previo aviso, exigir el pago inmediato de todas las sumas que el Cliente le adeude, y suspender los servicios del Software.

No se podrá realizar ninguna compensación sin el acuerdo formal de UNLATCH.

Esta suspensión no conlleva ninguna modificación del importe de la cuota mensual, que sigue siendo exigible durante todo el periodo en curso.

El servicio se reanudará en cuanto desaparezca el motivo de la suspensión.

Asimismo, UNLATCH se reserva el derecho de no aceptar el lanzamiento de una nueva promoción inmobiliaria en el software mientras se mantengan los importes adeudados.

14. DECLARACIÓN

El Cliente declara estar familiarizado con Internet, sus características y sus límites, y reconoce en particular:

• que las transmisiones de datos en Internet sólo son relativamente fiables desde el punto de vista técnico, ya que circulan por redes heterogéneas con características y capacidades técnicas diferentes que a veces se saturan en determinados momentos del día;
• que ciertas redes específicas pueden depender de acuerdos especiales y estar sujetas a restricciones de acceso que no permitirán el acceso al Software;
• que los usuarios del Software pueden estar ubicados en cualquier parte del mundo, y que el contenido del Software puede ser reproducido, representado o distribuido más generalmente sin ninguna limitación geográfica;
• que los datos que circulan por Internet no están protegidos contra una posible apropiación indebida y que la comunicación de contraseñas, códigos confidenciales y, en general, de toda la información de carácter sensible la realiza el Cliente por su cuenta y riesgo;
• que el suministro del contenido del Software a los usuarios puede ser objeto de intrusiones por parte de terceros no autorizados y, en consecuencia, corromperse a pesar de que UNLATCH proporciona un acceso protegido por contraseña.

15. RESPONSABILIDAD

15.1 Responsabilidad del cliente

Las Partes reconocen que sólo el Cliente tiene la capacidad de controlar el contenido que pasa por el Software. 

En este sentido, el Cliente es responsable de los datos recogidos por él y que pasan por el Software. El Cliente garantiza que dispone de todas las autorizaciones para la utilización y/o difusión en el territorio de la información y datos de cualquier tipo, alojados por UNLATCH y es el único responsable de las consecuencias de su puesta a disposición del público, aunque sea de forma restringida en Internet. 

15.2. Responsabilidad de UNLATCH

UNLATCH cumple sus obligaciones contractuales con todo el cuidado posible, como es habitual en su profesión. En el marco del presente contrato, UNLATCH tiene una obligación de medios y no se responsabiliza de ningún retraso en la ejecución de las mencionadas prestaciones. Además, UNLATCH no se hace responsable de la aplicación descuidada o de la no aplicación de los consejos de uso proporcionados en el marco de la asistencia o de los consejos que no provengan de la propia UNLATCH. En ningún caso, UNLATCH será responsable de las acciones de terceros o de los daños indirectos como, en particular, las pérdidas de explotación, los daños comerciales, la pérdida de clientes, la pérdida de pedidos, cualquier perturbación comercial, el lucro cesante, los daños a la imagen de marca. A excepción de las acciones de infracción, cualquier acción emprendida contra el Cliente por un tercero constituye un daño indirecto y, por lo tanto, no da derecho a ninguna indemnización.

Si la responsabilidad de UNLATCH es reconocida, en los términos del presente contrato, por una sentencia firme de un tribunal competente, la indemnización que se le podrá reclamar estará expresamente limitada al importe del canon percibido por UNLATCH, por el Software, por el periodo de doce (12) meses en curso en el momento de producirse el daño.

Queda expresamente acordado entre las partes, y aceptado por el Cliente, que las estipulaciones de la presente cláusula seguirán siendo de aplicación incluso en caso de resolución del presente contrato por decisión judicial firme.

Las presentes disposiciones establecen un reparto de riesgos entre UNLATCH y el Cliente.

El precio refleja esta distribución, así como la limitación de responsabilidad descrita.

16. FUERZA MAYOR

Las partes quedarán plenamente liberadas de su responsabilidad si el incumplimiento por parte de una u otra de una parte o de la totalidad de las obligaciones que le incumben se debe a un caso de fuerza mayor. 

Se consideran expresamente como casos de fuerza mayor o fortuitos, además de los habitualmente retenidos por la jurisprudencia de los Juzgados y Tribunales españoles: el bloqueo, la interrupción o la congestión de las redes de telecomunicaciones, la mala calidad de la electricidad, el bloqueo de los medios de transporte o de suministro por cualquier motivo, las inclemencias del tiempo, las epidemias, los terremotos, los incendios, las tormentas, las inundaciones, los daños causados por el agua, las restricciones gubernamentales o legales, así como los cambios legales o reglamentarios en las formas de comercialización.

17. RESOLUCIÓN

El fin, por el motivo que sea, entre las partes, no da lugar al reembolso de las cantidades cobradas por UNLATCH. 

17.1. Resolución por conveniencia

El Cliente puede rescindir el derecho de uso del Software en cualquier momento. El Cliente deberá enviar a UNLATCH su intención de prescindir del Software por correo postal o electrónico. Una vez recibida la solicitud de rescisión del Cliente, UNLATCH enviará un acuse de recibo. La responsabilidad de que UNLATCH ha recibido la solicitud de rescisión recae en el Cliente.

17.2. Resolución por defecto

En caso de incumplimiento por una de las Partes de una obligación esencial prevista en las presentes CGUV, que no se subsane en el plazo de treinta (30) días naturales a partir del envío de una carta certificada con acuse de recibo notificando el incumplimiento en cuestión, la otra parte podrá rescindir el contrato, sin perjuicio de los daños y perjuicios a los que pueda tener derecho en virtud de las presentes condiciones.

Cuando el incumplimiento corresponda a una violación de las condiciones de uso del Software, la rescisión surtirá efecto automáticamente al finalizar el plazo de treinta (30) días mencionado anteriormente.

18. DISPOSICIONES DIVERSAS

18.1. Confidencialidad

Las partes pueden, en aplicación de las presentes CGUV, tener acceso a información confidencial de la otra parte.

La información confidencial no incluye la información que, sin culpa, es de dominio público; la información que la parte receptora tenía en su poder antes de su comunicación, sin haberla recibido de la otra parte; la información que es comunicada a las partes por terceros, sin condición de confidencialidad; y la información que cada parte desarrolla independientemente.

La parte a la que se le comunique la información confidencial deberá preservar su confidencialidad con no menos cuidado que el que pone en preservar su propia información confidencial, y no la comunicará o revelará a terceros salvo con el consentimiento previo por escrito de la otra parte o en la medida en que lo exija la ley. Las partes se comprometen a tomar todas las medidas razonables para garantizar que la Información Confidencial no sea revelada a sus empleados o contratistas en incumplimiento de estas CGUV.

Todos los documentos comunicados por UNLATCH en virtud del presente documento serán de su exclusiva propiedad y le serán devueltos a petición suya.

18.2. Renuncia

El hecho de que una de las partes no se ampare en el incumplimiento por parte de la otra de cualquiera de las obligaciones mencionadas en el presente documento no se interpretará para el futuro como una renuncia a la obligación en cuestión. El Cliente renuncia irrevocablemente a cualquier demanda, reclamación, derecho o acción contra UNLATCH relativa a la ejecución de las presentes CGUV y que se formulara más de doce (12) meses después del hecho que la originó, por lo que renuncia irrevocablemente a interponer cualquier acción ante cualquier tribunal por este motivo contra UNLATCH o cualquiera de las empresas del grupo al que pertenece.

18.3 Totalidad

Las CGUV expresan la totalidad de las obligaciones de las partes. En caso de dificultades de interpretación entre alguno de los epígrafes de la parte superior de las cláusulas y alguna de las cláusulas, los epígrafes se declararán inexistentes.

Ninguna condición general o específica que aparezca en los documentos enviados o entregados por las partes podrá incorporarse a las CGUV, a excepción de los pedidos adicionales del Cliente aceptados por UNLATCH.

18.4 Invalidez

Si una o varias disposiciones de las CGUV son consideradas inválidas o declaradas como tales en aplicación de una ley, un reglamento o a raíz de una decisión definitiva de un tribunal competente, las demás disposiciones conservarán toda su fuerza y alcance.

18.5 Referencia comercial

UNLATCH podrá mencionar el nombre del Cliente para la promoción del Software y, en particular, utilizar su logotipo en medios comerciales (sitio web, folleto de presentación, etc.).

18.6 Notificación

Todas las notificaciones, para que sean válidas, deben hacerse a la dirección indicada en el presupuesto por carta certificada con acuse de recibo o por correo electrónico. En el caso del correo electrónico, la parte notificada debe acusar recibo. 

19. PRINCIPIO DE AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

UNLATCH está autorizada a tratar, por cuenta del Cliente, los datos personales necesarios para la ejecución de las presentes CGUV.

Estas CGUV definen las condiciones en las que UNLATCH se compromete a realizar las operaciones de tratamiento de datos personales definidas en los artículos siguientes. 

En el marco de su relación contractual, las partes se comprometen a cumplir la normativa vigente aplicable al tratamiento de datos personales y, en particular, el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 aplicable a partir del 25 de mayo de 2018 (en adelante, "Reglamento Europeo de Protección de Datos"). 

En el contexto del tratamiento de datos personales a través del  Software ofrecido por UNLATCH, el Cliente es el controlador de datos y UNLATCH es su procesador. 

20. OPERACIONES DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES REALIZADAS POR UNLATCH 

Las operaciones realizadas sobre datos personales por UNLATCH son la creación de una cuenta de cliente, promotor o notario, la adición de una reserva, el seguimiento de una reserva, la firma electrónica de una venta, la transmisión de información de pago y la edición de un perfil.

Las finalidades del tratamiento son llevar a cabo la redacción automatizada del contrato de reserva, realizar la firma, el pago y el seguimiento en línea y ofrecer un intercambio por mensajería electrónica entre promotores, notarios y compradores de un inmueble. 

• datos de contacto (como la dirección de correo electrónico, los apellidos, el nombre, la dirección postal o el número de teléfono) de los compradores, promotores y notarios
• los documentos de identidad de los compradores de un inmueble
• la identificación de los compradores de una propiedad
• elementos relativos a un préstamo bancario realizado por un comprador (oferta de préstamo, solicitud de préstamo, etc.)
• mensajería entre los usuarios del software
• datos bancarios de los compradores. 

Para la ejecución de las presentes CGUV, el Cliente proporciona a UNLATCH la siguiente información necesaria para cada promoción (lista no exhaustiva): 

Descripción de la promoción

• Plano general    
• Plano de plantas   
• Plano de sótanos    
• Plano de zonas comunes
• Plano de viviendas  
• Lista de precios
• Fecha de comercialización
• Estado de avance de la obra
• Dirección de correo electrónico genérica para el envío de correos electrónicos de confirmación
• Lista de promotores, comercializadores y notarios (nombre, apellido y dirección de correo electrónico)
• Calidades
• Dossier comercial
• Fotos de la obra
• Infografías

Además, los datos recogidos también pueden ser procesados después de la anonimización con el fin de construir análisis estadísticos sobre el uso del paquete de software. Estas estadísticas se utilizarán para mejorar la calidad de nuestros servicios. También se utilizarán para promocionar el software a futuros clientes.

21. NOTIFICACIÓN DE VIOLACIÓN DE DATOS

 UNLATCH se compromete a notificar al Cliente cualquier violación de datos personales en un plazo máximo de 48 horas desde que tenga conocimiento de ella y por correo electrónico. Esta notificación deberá ir acompañada de toda la documentación útil para que el Cliente pueda, en su caso, notificar este incumplimiento a la autoridad de control competente. 

22. MEDIDAS DE PROTECCIÓN DE DATOS 

Cada una de las partes se compromete a aplicar los medios técnicos adecuados para garantizar la seguridad de los datos.

El Cliente queda informado y acepta expresamente que, de acuerdo con las disposiciones legales aplicables:

• El software de UNLATCH incluye dispositivos técnicos (cookies u otras tecnologías) que, en particular, durante una conexión a Internet, y para los paquetes de software en cuestión, permiten al Cliente a través de un servicio web, ya sea automáticamente o, en su caso, por iniciativa de UNLATCH, enviar a UNLATCH información sobre la identificación del Cliente (dirección IP),
• la información obtenida por UNLATCH gracias a estos dispositivos técnicos también podrá ser utilizada por UNLATCH en el marco de la lucha contra la falsificación, para identificar y prevenir cualquier uso ilícito o no conforme del  software en cuestión.

Además, UNLATCH se compromete a aplicar las siguientes medidas de seguridad: Contraseña segura para la conexión al área de clientes, uso de Linux, actualizaciones y parches de seguridad, copia de seguridad en OVH, sitio accesible en HTTPS, verificación de la política de confidencialidad de cada subcontratista de UNLATCH y su cumplimiento del RGPD, y acceso seguro a las instalaciones de la empresa. 

23. OBLIGACIONES RELATIVAS A LOS DATOS PERSONALES  

23.1 Obligaciones de UNLATCH 

UNLATCH se compromete a: 

a. Tratar los datos únicamente para los fines que son objeto de estas CGUV 

b. Tratar los datos de acuerdo con las instrucciones del Cliente. Si UNLATCH considera que una instrucción constituye una violación del Reglamento Europeo de Protección de Datos o de cualquier otra disposición del derecho de la Unión o de los Estados miembros relativa a la protección de datos, informará inmediatamente al Cliente. 

c. Garantizar la confidencialidad de los datos personales tratados en la utilización del Software

d. Garantizar que las personas autorizadas a tratar datos personales se comprometen a respetar la confidencialidad de dichos datos 

e. Tener en cuenta los principios de protección de datos desde el diseño y de protección de datos por defecto en sus herramientas, productos, aplicaciones o servicios 

23.2 Obligaciones del cliente  

El Cliente se compromete a: 

a. proporcionar a UNLATCH los datos necesarios para la ejecución de estas CGUV;

b. garantizar, previamente y a lo largo del tratamiento, que se respetan las obligaciones establecidas en el Reglamento Europeo de Protección de Datos;

c. supervisar el tratamiento en UNLATCH.

24. SUBCONTRATACIÓN 

UNLATCH puede recurrir a un subcontratista para llevar a cabo actividades de tratamiento específicas.

El subcontratista de UNLATCH está obligado a cumplir con las obligaciones de estas CGUV de acuerdo con las instrucciones del Cliente. Es responsabilidad de UNLATCH asegurarse de que el subcontratista presente las mismas garantías suficientes en cuanto a la aplicación de medidas técnicas y organizativas adecuadas para que el tratamiento cumpla con los requisitos del Reglamento Europeo de Protección de Datos. 

Si el encargado del tratamiento no cumple con sus obligaciones en materia de protección de datos, UNLATCH seguirá siendo plenamente responsable ante el Cliente del cumplimiento de sus obligaciones por parte del encargado. 

Los actuales subcontratistas de UNLATCH son: 

• Docusign Inc, 221 Main St., Suite 1000 San Francisco, para la firma electrónica del contrato de reserva
• Rollbar Inc, 51 Federal Street, San Francisco, para la búsqueda de errores encontrados al utilizar el paquete de software
• Joincube, Inc. (también conocida como "Beamer"), constituida y registrada en Estados Unidos con el EIN 46-4224945 y con domicilio social en 3800 South Dupont, Dover, DE 19901, para anunciar nuevas funciones y recoger opiniones
• Amplitude, Inc. Attn: Privacy 631 Howard Street, Floor 5 San Francisco, CA 94105 para analizar la experiencia del usuario y mejorar la satisfacción del cliente
• Hotjar Ltd. Dragonara Business Centre,  5th Floor, Dragonara Road, Paceville St Julian's STJ 3141 Malta, Europe to analyze the user journey and thus improve the Client experience  
• FrontApp, Inc. 1455 Market Street, Floor 19 San Francisco, CA 94103
• Notion Labs, Inc. 548 Market St #74567, San Francisco, CA 94104-5401 United States
• Slack Technologies Limited Level 1 (Block A) Nova Atria North Sandyford Business District Dublin 18 Ireland
• Google Ireland Limited ("Google"), una empresa constituida y que opera bajo las leyes de Irlanda (Número de registro: 368047), y que tiene su sede en Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda para la herramienta de inteligencia empresarial
• AWS, Amazon Web Services, Inc. 1200 12th Avenue South, Suite 1200, Seattle, WA 98144, para el alojamiento de datos
• OVH, 2 rue Kellermann 59100 Roubaix para el alojamiento de datos (copia de seguridad)

UNLATCH está alojado en Francia en los siguientes centros de datos:

• AWS Europe (París/ Francia); y
• OVH Estrasburgo  SBG1 (Francia)

26. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para minimizar los casos en los que sus Datos serían transferidos internacionalmente. Por lo tanto, hacemos que sus Datos sean alojados por nuestros subcontratistas dentro del Espacio Económico Europeo. Por lo tanto, no realizamos transferencias directas de sus Datos internacionalmente.

Sin embargo, algunos de nuestros subcontratistas que tienen acceso a los Datos están ubicados en Estados Unidos, lo que constituye una transferencia internacional según el RGPD. En este caso, nos aseguramos de que estas transferencias estén cubiertas por garantías adecuadas según el RGPD, incluida la existencia de cláusulas contractuales tipo.

Además, Unlatch puede recurrir a proveedores de servicios invisibles, cuyo uso implica transferencias de datos personales fuera de la Unión Europea. En este caso, Unlatch implementa las medidas necesarias para que los datos transferidos tengan las garantías adecuadas, como lo requiere la normativa aplicable. En particular, Unlatch establece con dichos proveedores cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

Usted reconoce y acepta expresamente la existencia de estas transferencias.

27. DERECHO A LA INFORMACIÓN DE LOS INTERESADOS

Es responsabilidad del Cliente proporcionar información a las personas afectadas por las operaciones de tratamiento en el momento de la recogida de datos. 

En la medida de lo posible, UNLATCH se compromete a asistir al Cliente en el cumplimiento de su obligación de responder a las solicitudes de ejercicio de los derechos de los interesados.

28. RESPONSABLE DE LA PROTECCIÓN DE DATOS 

UNLATCH ha designado un responsable de la protección de datos, cuyos datos de contacto son los siguientes: 

Sr. Alexandre Larzat

alexandre.larzat@getunlatch.com

29. DOCUMENTACIÓN SOBRE EL CUMPLIMIENTO

29.1. Registro de tratamiento de datos 

UNLATCH declara que mantiene un registro escrito de todas las categorías de actividades de tratamiento realizadas por cuenta del Cliente, de acuerdo con las recomendaciones del Reglamento Europeo de Protección de Datos. 

29.2. Documentación 

UNLATCH pondrá a disposición del Cliente la documentación necesaria para demostrar el cumplimiento de todas sus obligaciones y para permitir y ayudar en las auditorías, por parte del Cliente u otro auditor designado por el Cliente. 

30. REVERSIBILIDAD DE LOS DATOS

En caso de rescisión de la relación contractual, cualquiera que sea el motivo, UNLATCH se compromete a devolver al Cliente, por la suma fija de TRES MIL EUROS (3.000 €), a la primera solicitud del Cliente realizada por carta certificada con acuse de recibo y en un plazo de 30 días hábiles a partir de la fecha de recepción de dicha solicitud, todos los datos pertenecientes al Cliente en un formato estándar que pueda ser leído sin dificultad en un entorno equivalente. El Cliente cooperará activamente con UNLATCH para facilitar la recuperación de los datos. 

31. DERECHO Y JURISDICCIÓN

Las CGUV se rigen por la legislación española. En caso de litigio y tras un intento de procedimiento amistoso, la competencia se atribuye expresamente al Tribunal de Comercio de Madrid, a pesar de la pluralidad de demandados o de las reclamaciones de terceros, incluso para los procedimientos a petición o en situaciones de urgencia.

En caso de oposición del Cliente a una solicitud de requerimiento de pago, la competencia se atribuye también expresamente al Tribunal de Comercio de Madrid.

En Madrid, el 7 de mayo de 2024.